Chez OutilBox, nous mettons un point d’honneur à offrir un service après-vente (SAV) de qualité supérieure, car votre satisfaction est notre priorité absolue. Que vous ayez une question, une préoccupation ou un problème avec un produit, notre équipe dédiée est là pour vous aider rapidement et efficacement.
Nous comprenons que chaque client est unique et que chaque situation peut nécessiter une approche personnalisée. C’est pourquoi notre service après-vente est composé de professionnels formés et expérimentés, prêts à vous fournir une assistance personnalisée. Que ce soit par téléphone, par e-mail ou via notre chat en ligne, nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.
Notre mission est de vous apporter des solutions adaptées à vos besoins. En cas de problème avec un produit, nous offrons une gamme complète de services :
Pour toute demande de service après-vente, vous pouvez nous contacter par e-mail sur l’adresse : sav@outilbox.fr
Tous nos produits sont accompagnés d’une garantie qui vous assure tranquillité d’esprit. En cas de défaut de fabrication ou de problème de performance, nous nous engageons à réparer ou remplacer le produit concerné sans frais supplémentaires. Nous croyons fermement en la qualité de nos produits et en la satisfaction de nos clients.
Chez OutilBox, nous sommes déterminés à vous offrir un service après-vente exceptionnel pour que chaque expérience avec nos produits soit une réussite. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Merci de votre confiance et de votre fidélité.
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Pour régler votre commande, vous disposez de l’ensemble des modes de paiement proposés lors de la validation finale du bon de commande :
Il s’agit de la plateforme de paiement en ligne STRIPE où il est possible d’effectuer des paiements par carte CB tels que les cartes de crédit Mastercard & Visa, ainsi que des paiements par carte de débit.
Paypal est un moyen de paiement sécurisé rapide, qui permet de ne jamais avoir à communiquer vos données bancaires. PayPal propose aussi le paiement en 4X pour les achats de 50€ à 2000€ TTC.
Il s’agit de notre partenaire pour les paiements en plusieurs fois par carte. Par l’intermédiaire d’ALMA, il est ainsi possible de payer en 3x ou 4x pour les commandes entre 50 et 6000 euros TTC.
Le paiement par virement bancaire est également possible. Il s’effectue électroniquement entre deux comptes bancaires, qui ne sont pas nécessairement tenus dans la même agence ou la même banque.
Afin de servir les administrations et les collectivités, nous proposons le paiement par Mandat Administratif. Ce mode de paiement est réservé aux établissements relevant de la comptabilité publique ; Universités, Ecole, Mairie, CNRS, Conseil Général, Ministère, etc.